Responsable: [RAZÓN SOCIAL] S.A.S., NIT [NIT], domiciliada en [CIUDAD], [DIRECCIÓN], correo [CORREO] y WhatsApp [WHATSAPP]. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos.
1. Datos que tratamos
Nombre, documento, correo, teléfono, direcciones de entrega, historial de compras y envíos, datos de navegación y la información necesaria para declarar tus envíos ante la DIAN. No almacenamos datos de tarjetas.
2. Finalidades
- Gestionar compras, cotizaciones, casillero, pagos, envíos y nacionalización.
- Enviarte avisos del estado de tus pedidos por WhatsApp, correo o SMS.
- Atender PQRS y garantías.
- Con tu autorización expresa, enviarte ofertas y publicidad.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras.
3. Encargados y transferencias
Compartimos los datos estrictamente necesarios con el operador de tráfico postal, la bodega en el exterior, transportadoras, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos, bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad. Algunos están fuera de Colombia (por ejemplo, la bodega en Estados Unidos).
4. Tus derechos
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de ella; ser informado del uso que se les da; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [CORREO DE DATOS]. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.
6. Seguridad y vigencia
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley. Vigencia desde [FECHA].